實作案例 / 平台與工具開發
災區物資與志工調度：苗栗縣政府志工與物資管理工具
災難時台灣不缺志工與物資，缺的是管理。志工在 LINE 用人話或語音回報，AI 解析後複誦確認寫入；指揮中心在 Notion 看板拖一張卡就完成調撥並通知志工。提案獲選 115 年數位發展部公民科技協力場團隊，與苗栗縣政府合作落地。
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THE REAL CHALLENGE
客戶問題
與真正挑戰
- 01
現場志工沒時間填表單，回報要能用講的。
- 02
便當等短效期熱食放壞，庫存要算效期；捐贈物資的發送與領取地點要即時公告。
- 03
志工要考量訓練或認證資格與現場安全回報，調撥要有指揮權限，通知要即時到人。
- 04
不重新打造系統、不重新設計 UI，只串現成工具，才能開源讓各縣市改造。
HOW WE INTEGRATE
LINE 語音入口 · Notion 看板 · 開源可改造
HOW WE INTEGRATE
朕宏如何整合
1
LINE 官方帳號六格圖文選單，文字或語音進來交給 Claude 解析成結構化 JSON，複誦確認後才寫入。
2
Notion 六張表：站點、志工、物資品項（20 項白名單加同義詞）、站點庫存、物資異動、需求單；庫存用 rollup 自動算。
3
指揮中心把需求卡拖到「調撥中」，自動建兩筆異動並推播給志工；指揮群走 Discord。
4
易腐物資效期倒數，超時提醒；災害相關數據呈現，協助預判地區警戒程度。
5
流程以 n8n／Make 實作，藍圖用 Python 產生器生成，可自架、可改造、可開源。
OUTCOME
完成成果
- 獲選 115 年數位發展部「Civic Action Hub 公民科技協力場」團隊，題目為苗栗縣政府「志工與物資管理工具」，與新北、基隆、南投等縣市團隊同場獲選。
- 三個站點、22 項物資的煙霧測試通過，LINE 入口流程 65 個模組完成，可投影 9 分鐘 Demo。
- 預期效益：提升動員效率、降低物資過期報廢、強化災害預判。
- 整包規格與 Notion 範本可開源交付給其他縣市。
PHOTOS
現場與畫面
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